Identifiez le dernier emplacement connu
Séparez un objet laissé dans l'avion, au contrôle de sécurité, dans un espace public de l'aéroport, à l'hôtel ou à l'intérieur d'un véhicule. La page des services officiels de SJU dirige les voyageurs vers différents contacts en fonction de l'emplacement. Signaler un article à une équipe de transfert ne crée pas de rapport d'aéroport ou de compagnie aérienne.
Pour un véhicule de transfert
Contactez l'équipe de réservation en utilisant votre référence de réservation, la date du voyage et l'itinéraire. Décrivez l'objet et l'endroit où il a été vu pour la dernière fois. Donnez un contact de retour sûr ; ne publiez pas de numéro de chambre d’hôtel, d’image de pièce d’identité ou de détails de voyage privé dans un commentaire public.
Pour les articles d'aéroport et de compagnie aérienne
Utilisez les informations actuelles des services aéroportuaires pour l'itinéraire de déclaration applicable ou contactez la compagnie aérienne pour un article à bord. Vérifiez la chaîne officielle avant de soumettre des informations personnelles. Un fournisseur de transfert ne peut pas rechercher les systèmes des compagnies aériennes ni promettre l'accès aux zones aéroportuaires restreintes.
Convenir d'un arrangement de retour
Si un article est localisé, confirmez la méthode de remise, le destinataire et les éventuels frais de livraison avant d'organiser un autre voyage. Une livraison de retour à travers l’île peut nécessiter un service distinct. Ne présumez pas que le tarif de transfert initial comprend un deuxième voyage.
Gardez le registre
Enregistrez la référence du rapport, la description de l'article et les instructions de livraison acceptées. Si l'objet perdu affecte vos documents de voyage ou votre vol, renseignez-vous directement auprès de la compagnie aérienne ou des autorités compétentes sur la prochaine étape plutôt que d'attendre que le prestataire routier décide de votre éligibilité.
Sources et approche éditoriale
Les opérateurs officiels sont liés pour les services, itinéraires et horaires aéroportuaires actuels. Nos conseils pratiques en matière de planification sont des conseils éditoriaux ; confirmez les instructions spécifiques au voyage auprès de votre prestataire réservé.
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