Identifique o último local conhecido
Separe um item deixado na aeronave, na segurança, em área pública do aeroporto, no hotel ou dentro de um veículo. A página oficial de serviços do SJU direciona os viajantes para diferentes contatos dependendo da localização. Relatar um item a uma equipe de transferência não cria um relatório de aeroporto ou companhia aérea.
Para um veículo de transferência
Contacte a equipa de reservas utilizando a sua referência de reserva, data da viagem e percurso. Descreva o item e onde ele foi visto pela última vez. Dê um contato de retorno seguro; não publique o número do quarto de hotel, a imagem de um documento de identidade ou detalhes de viagens privadas em comentários públicos.
Para itens de aeroportos e companhias aéreas
Use as informações atuais dos serviços aeroportuários para a rota de comunicação aplicável ou entre em contato com a companhia aérea para obter informações a bordo. Verifique o canal oficial antes de enviar dados pessoais. Um provedor de transferência não pode pesquisar os sistemas das companhias aéreas ou prometer acesso a áreas restritas do aeroporto.
Combine um acordo de devolução
Se um item for localizado, confirme o método de entrega, o destinatário e qualquer custo de entrega antes de agendar outra viagem. Uma entrega de devolução entre ilhas pode exigir um serviço separado. Não presuma que a tarifa de transferência original inclui uma segunda viagem.
Mantenha o registro
Salve a referência do relatório, a descrição do item e as instruções de entrega aceitas. Se o item perdido afetar seus documentos de viagem ou voo, pergunte diretamente à companhia aérea ou à autoridade relevante sobre a próxima etapa, em vez de esperar que o fornecedor rodoviário resolva a elegibilidade.
Fontes e abordagem editorial
Os operadores oficiais estão vinculados aos serviços, rotas e horários aeroportuários atuais. Nosso conselho prático de planejamento é uma orientação editorial; confirme as instruções específicas da viagem com o provedor reservado.
- SJU Aeroporto — serviços de passageiros e bens perdidos
- Aeroporto SJU - transporte terrestre oficial
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