托运行李没有到达：先联系航空公司
如果托运的行李箱未出现在 SJU 的行李转盘上，请及时按航空公司的现行延误行李流程申报。保存行李牌、航班信息和受理编号。不同航空公司的方式可能不同：有的提供在线申报，有的要求前往其行李服务办公室。如无法完成流程，请向航空公司工作人员求助。行李箱从未到达，与手机遗落在飞机上或物品丢在航站楼内是不同的问题。
表示已准备出发前，先通知接送联系人
告诉接送联系人您仍在处理行李问题、目前的位置，以及全体同行者是否可以离开。航空公司明确下一步后，请再次更新情况。请调度人员书面确认任何调整后的接送安排、会合地点及等候费用。航班跟踪并不代表可以无限期等候行李。向航空公司申报不会通知司机，而给司机发消息也不会建立航空公司的行李申报记录。
提供实际能够收到行李的地址
向航空公司询问适用于实际目的地的领取或配送方式。提供住宿完整名称、市镇、地址、可联系的联系人及入住日期范围。确认酒店能否代您接收行李箱。如住别墅，请与房东安排进入方式及获授权的收件人。仅有预订姓名、地图定位点或机场接送确认，并不足以构成可执行的配送安排。配送时间和覆盖范围须直接与航空公司确认。
更换酒店或前往西海岸时，需要更新信息
假设您抵达 SJU 后先在 Condado 住一晚，再前往 Rincón。如果行李仍未到，请在寄往第一家酒店之前，查询航空公司更改地址的流程。确认新的收件人和日期，并取得更新已受理的确认。另行安排的西海岸公路旅程并不决定行李配送的覆盖范围或时间。这只是规划示例，并非承诺航空公司或接送服务商会向其中任何一家住宿配送。
离开 SJU 前核对离岛衔接
如前往别克斯岛或库莱布拉岛，请向处理行李的航空公司说明完整行程。不要认为配送至波多黎各主岛地址就包括渡轮航程或离岛酒店配送。前往 Ceiba 的车辆接送在主岛结束；渡轮及岛上交通须另行安排。如申报行李影响后续渡轮或航班，请同时联系其运营方和接送调度。行李申报或公路接送预订都不会让后续班次等待。离开前请确认任何调整后的行程。
离开前：简短检查清单
保存航空公司受理编号、更新信息的说明，以及已确认的配送或领取详情。核对谁能接收行李及最迟可接收日期。确认接送联系人已接受接送方案、所有同行者均已计入，且后续行程仍可执行。请勿在公开评论中发布个人证件或私人进入说明。这里不承诺统一的等候时长或配送时间。
继续旅程前的常见问题
必须留在 SJU 等行李到达吗？请向航空公司确认您的申报及领取或配送安排要求，不要根据车辆接送预订自行判断。司机能之后代取吗？只有服务商接受且航空公司允许交接时，才可商议单独服务；原接送不自动包含代取。如果更换酒店怎么办？请分别更新航空公司和住宿方的安排。提交报价申请会更改现有接送吗？不会：须通过已确认预订的联系人取得同意。