确认物品最后出现的位置
先确定物品遗留在机舱、安检区、机场公共区域、酒店还是车内。SJU 官方服务页面会按遗失地点指引不同的联系渠道。向接送团队报告并不等于已向机场或航空公司正式报失。
对于接送车辆
使用您的预订参考号、行程日期和路线联系预订团队。描述物品及其最后出现的位置。提供一个安全的归还联系方式；不要在公开评论中公布酒店房间号、身份证件图片或私人旅行信息。
关于机场和航空事宜
根据机场最新服务信息选择相应报失渠道；若物品遗留机舱，请联系航空公司。提交个人资料前应核实官方渠道。接送承运方无法查询航空公司系统，也不能承诺进入机场限制区域。
商定返程安排
若找到物品，请先确认交接方式、收件人及配送费用，再安排额外行程。跨岛送回可能需要单独预订服务，不要假定原接送费用包含第二趟行程。
保留处理记录
保存失物报告编号、物品描述及已确认的交付指引。如果遗失物品影响旅行证件或乘机资格，请直接询问航空公司或主管机构下一步处理办法，不要等待公路承运方解决乘机资格问题。